Refonte web et intégration IA pour la Pourvoirie Chez Pelchat
Jusqu'à 10 heures économisées par semaine
Publié le
Localisation
Les Escoumins, Côte-Nord, Québec
Durée
4 semaines
Services
4 services
Le contexte
La Pourvoirie Chez Pelchat, c'est quatre générations d'une même famille sur la Côte-Nord. Plus de 65 ans à offrir la pêche à l'omble de fontaine, la chasse, la randonnée, le kayak et des séjours en chalet en pleine forêt. Plusieurs chalets classés 4 étoiles, une capacité de 46 visiteurs. L'expérience sur place est rodée.
Le problème, c'était en ligne. Le site web était loin du niveau de l'établissement et ne convertissait pas les visiteurs en clients. Une pourvoirie 4 étoiles avec un site qui faisait 2 étoiles.
Les problèmes identifiés
- ✕ Design vieillot qui ne reflétait pas le standing 4 étoiles de la pourvoirie
- ✕ Navigation confuse : un visiteur avait du mal à trouver les tarifs, les disponibilités ou comment se rendre
- ✕ Photos qui ne montraient pas le vrai potentiel des chalets et du territoire
- ✕ Zéro réservation en ligne. Tout passait par téléphone ou courriel
- ✕ L'équipe perdait des heures chaque semaine à répondre aux mêmes questions : horaires, activités, capacité des chalets, directions
Notre approche
Refonte complète du site WordPress
On a rebâti le site WordPress de A à Z. Navigation restructurée, architecture repensée pour guider le visiteur vers la réservation, adaptation mobile complète, vitesse de chargement optimisée.
Un visiteur devait pouvoir trouver tout ce qu'il faut pour planifier son séjour en moins de 3 clics. C'est le standard qu'on s'est fixé.
Optimisation visuelle professionnelle
Les images ont été retravaillées en profondeur : qualité améliorée, couleurs harmonisées, compression optimisée pour que le site charge vite sans perdre l'impact visuel.
En tourisme, la conversion passe par l'émotion. Un visiteur doit se voir dans le chalet, au bord du lac, avant même de réserver. Les photos devaient porter cette histoire-là, et maintenant elles le font.
Intégration d'un assistant IA conversationnel
On a intégré un assistant IA directement sur le site. Il répond automatiquement aux questions fréquentes : périodes d'ouverture, activités disponibles, capacité des chalets, comment se rendre sur place, services inclus.
Réponses instantanées, 24h/24, sans que l'équipe ait besoin d'intervenir. Le temps que l'équipe passait à répondre aux mêmes questions par téléphone est maintenant libre pour accueillir les clients sur place.
Système de demande de réservation en ligne
Le visiteur sélectionne un chalet et des dates, la demande part automatiquement à l'administration, l'équipe valide la disponibilité, et un courriel de confirmation est envoyé avec les instructions de dépôt.
La partie répétitive est automatisée, mais l'équipe garde le contrôle pour les cas particuliers. Le meilleur des deux mondes.
Les résultats
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Temps admin sur les questions répétitives | ~10h/semaine | ~2h/semaine |
| Réponse aux visiteurs hors heures | Aucune | Instantanée (IA 24/7) |
| Processus de réservation | Téléphone/courriel uniquement | En ligne + confirmation automatisée |
| Image de marque en ligne | Ne reflétait pas le 4 étoiles | Moderne et professionnelle |
L'équipe récupère jusqu'à 10 heures par semaine qu'elle réinvestit dans l'accueil des clients sur place, là où ça compte vraiment.
Ce qu'on retient
Quand on a une pourvoirie 4 étoiles, le site web devrait être à la hauteur. Aujourd'hui, les visiteurs trouvent l'information rapidement, le chatbot gère les questions courantes jour et nuit, et les réservations arrivent en ligne. L'équipe passe moins de temps devant un écran et plus de temps avec les clients.
Technologies utilisées
Votre site web n'est pas à la hauteur de votre entreprise ? On peut en jaser.
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