Votre entreprise est-elle citée par ChatGPT ? Le test en 5 minutes

En bref : trois requêtes posées à ChatGPT et Perplexity, plus une vérification de 30 secondes sur votre propre site, et vous savez si les IA citent votre entreprise, la déforment ou l’ignorent. Aucun outil à installer, rien à payer. Voici quoi taper, quoi regarder et quoi conclure.

Vos clients posent leurs questions à ChatGPT comme ils les posaient à Google. Ce que l’IA répond à propos de votre entreprise, presque personne ne prend le temps de le vérifier. Le test qui suit prend cinq minutes et ne demande aucune connaissance technique.

Comment tester si les IA vous citent ?

Ouvrez ChatGPT et Perplexity sans être connecté à votre compte, ou en navigation privée. Ce détail compte : connecté, l’outil se souvient de vos conversations passées et sait déjà que votre entreprise existe. Vous voulez voir ce qu’un inconnu verrait.

Posez ensuite ces trois requêtes, en remplaçant les crochets :

1. La recommandation locale. « Quelle entreprise me recommandes-tu pour [votre service] à [votre ville] ? » C’est la question du client prêt à acheter. Pour un plombier de Sept-Îles : « quelle entreprise me recommandes-tu pour refaire une salle de bain à Sept-Îles ? »

2. La question de spécialité. Prenez la question que vos clients vous posent le plus souvent au téléphone, et posez-la telle quelle. Regardez qui l’IA cite en répondant : si c’est un concurrent, c’est lui qui reçoit le client.

3. La question directe. « Que sais-tu de [nom de votre entreprise] à [ville] ? » Celle-là mesure si l’IA vous connaît, et surtout si ce qu’elle raconte sur vous est exact.

Trois requêtes sur deux moteurs, ça fait six réponses. Notez chaque fois si votre nom sort, et ce qu’on dit de vous. Cinq minutes, montre en main.

Quels sont les 3 signes qu’une entreprise est invisible pour les IA ?

Votre nom ne sort jamais. Six réponses, zéro mention, même sur la question directe. Les IA citent ce qu’elles arrivent à recouper dans plusieurs sources : si rien d’assez solide n’existe sur vous en ligne, elles passent au suivant.

L’IA vous décrit avec des informations fausses. Ancienne adresse, service que vous n’offrez plus, numéro périmé. C’est pire qu’une absence : le client convaincu se présente au mauvais endroit, et c’est vous qu’il blâme.

Vos concurrents sortent, pas vous. La place existe pour une entreprise de votre région, et elle est prise. C’est le signe le plus utile des trois, parce qu’il vous montre exactement qui étudier.

Et la vérification technique ?

Tapez votreentreprise.com/robots.txt dans la barre d’adresse de votre navigateur. Ce fichier dit aux robots qui a le droit de lire votre site. Cherchez-y les noms GPTBot, OAI-SearchBot et PerplexityBot : si l’un d’eux est suivi d’une ligne Disallow: /, votre site demande aux IA de ne pas le lire.

Ça arrive plus souvent qu’on pense : un réglage d’extension, un pare-feu trop zélé, ou une décision prise en 2023 « contre les IA » puis oubliée. Un site peut être impeccable sur Google et fermé aux IA sans que personne l’ait décidé. Trente secondes, et c’est la seule partie technique du test.

Un test raté prouve-t-il que vous êtes invisible ?

Non. Les IA ne répondent pas deux fois la même chose : la même question, posée deux fois, peut nommer des entreprises différentes. Une absence isolée ne prouve rien, et une mention isolée non plus. Quand on fait ce test pour un client, on pose chaque requête plusieurs fois avant d’écrire quoi que ce soit.

Ce qui compte, c’est la répétition du constat. Six réponses sans votre nom, ce n’est plus une malchance. Deux moteurs qui racontent la même erreur sur vous non plus : ils puisent aux mêmes sources, et ces sources se corrigent.

Que faire de votre résultat ?

Si votre nom sort et que les informations sont exactes, ne changez rien : refaites simplement le test dans quelques mois, parce que ces réponses bougent avec le temps.

Si vous avez reconnu un des trois signes, les leviers pour corriger le tir sont dans notre guide AEO et GEO, on ne les répétera pas ici. Et si vous préférez un portrait mesuré plutôt qu’un sondage maison, notre Sprint Visibilité IA pousse le même exercice à 20 requêtes sur ChatGPT, Perplexity et Gemini, benchmark de deux concurrents inclus, avec un kit de correctifs prêt à intégrer. Le test de cet article vous dit s’il y a un problème ; le Sprint vous dit lequel, et dans quel ordre s’y attaquer.